一、社会需求和国家的重视。随着经济社会快速发展，我国心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，心理健康服务需求巨大。

党中央、国务院高度重视心理健康服务和社会心理服务体系建设工作。习近平总书记在2016年全国卫生与健康大会上提出，要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出要加强心理健康服务。《“健康中国2030”规划纲要》要求加强心理健康服务体系建设和规范化管理。

2016年12月30日，国家卫生计生委与中宣部、中央综治办、国家发改委、教育部、科技部、公安部等共22个部委联合发文，出台《关于加强心理健康服务的指导意见》。《指导意见》指出，要加强重点人群的心理健康服务，建立健全心理健康服务体系，到2020年各领域各行业普遍开展心理健康教育及心理健康促进工作，全民心理健康意识明显提高。

习近平总书记在十九大报告中指出，“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。习近平总书记对加强社会心理服务体系建设的精辟阐述，让我们这些心理咨询师、心理学工作者和心理学爱好者倍受鼓舞和教育。

三、“客户满意”是我们的最大追求。壹点灵追求的是为客户提供有用的价值服务。“客户满意是一种赢得竞争的能力”。壹点灵就是“为客户提供有价值的服务”，树立以客户为中心的服务理念和企业文化，一切以“客户需求为导向”，所有工作以保证客户利益为前提。不断提升客户对专业、信任和便捷三个方面的满意度。