前几天在公益解答区看到一个帖子，一位女士说了很简短的一句话：“我喜欢手段，策略，博弈，阴谋之类的东西，说明我是一个什么样的人呢？”

　　我一遍又一遍地看这句话中的每一个字，十几分钟后给出了回复：

　　“提供的信息很少，所以只是简单推测，不知道对不对，姑且做个参考吧：

　　1. 希望自己很快强大起来。换一个视角，是觉得自己现在还不够强大，需要通过权谋之类的东西进行自我保护，或者获得自己/他人的认可。

　　2. 很可能被手段，策略，博弈，阴谋之类的东西伤害过，在此过程中认为这些东西是有力量的，所以会有一种认同。这一点不一定会明确意识到。

　　3. 害怕通过这些手段之外的方式真正发展自己，可能在面对自己、面对他人方面受到过创伤，真心对人、踏实提升却遭到挫败。

　　4. 对于这些手段，心中其实隐约是怀疑的，有不确定的，所以会提出这样的疑问。希望通过别人的反馈给自己找到一些依据，以此确定自己的方向。但是别人的建议是否真的那么值得信赖，需要你自己你扪心自问。”

　　第二天早上的时候，手机APP提示有人回复了我的一篇公益解答。打开一看，原来是这一篇。题主赞了我的解答并且作了点评，点评的风格一如既往地言语简洁且重点突出：“回答满分。”

　　在壹点灵的公益区，我已经解答过两百多张帖子，受到点赞、感谢的也有不少。看到这张帖子的点评，我不禁有些感慨，想要总结一下自己是如何做解答的。

　　我想首先是用心吧。比如这张帖子，其实题主提供的信息比较少，通过寥寥二三十字对一个素未谋面的人进行人格评估，难度可想而知。我们都知道了解一个人有多难，对每天在自己身边的人了解尚且如此，更何况网络上只留了一句话的人。这个时候如果要提出有质量的建议，必须能够静下心来，沉浸到来访者留言的内容中去，用心去体会她在写下这段话时的心情是什么样的，怀着什么样的感触才会促使她在一个陌生的环境中留下雪泥鸿爪？这是心理咨询中的基本技能，神入。神入是很基础的技术，要掌握好却非常难。往往是这种最常见的基本功，却最能考验一个咨询师的功力。这样看来，不用心不可能真正神入来访者。

　　第二是丰富的阅历和咨询经验。心理咨询本质上是一个人对另一个人的帮助。如果提供帮助的人自身眼界不够，没有见过类似的案例，那么想要立刻提供高质量的帮助，其实是不太可能的。当看到这个帖子后，我眼前浮现出之前咨询过的好几个来访者，一种熟悉的感觉在心中重现。当然，世界上是没有完全相同的两个人的，每个人的人格都是在自己的成长经历中一点点形成的，是由一件件对自己心灵有很大触动的事情塑造的。而这些都不可能在任何一个他人身上重复。所以我所提供的建议也只能做一些相对笼统的猜测，而无法落实到具体的事情、当下的情绪中去。当然，这样质量的神入只能在正式的咨询中可能出现。

　　第三是较强的分析诠释能力。如果只是共情来访者的情绪和体验，当然不足以对其人格完善提供帮助。咨询师需要准确、及时地观察到现场的咨访互动情况，并作出动力学、起源学的诠释，告诉来访者之所以这样是因为什么，又如何去改变。这是咨询真正起作用的关键一步，当然，没有前面的神入过程做导入，诠释也只能是空中楼阁。具体到这张帖子中，我需要依靠过往咨询的经验作大胆假设（因为有一些假设，所以在回答前我特意说了“仅作参考”），进而在假设的基础上对她之所以产生这样的想法进行诠释。从题主的反馈来看，我的假设有很大程度上是准确的。不过这样的诠释毕竟触及的内容还比较表浅，远远不足以对来访者提供真正有效果的帮助。但是囿于公益区的形式，最多也只能到这样的程度了，更多的改变需要系统的咨询。那是后续的事了，取决于来访者改变自己的驱动力有多强。

　　第四是责任心，这涉及到了咨询伦理的部分内容。每天公益区都会发出数百张帖子，我在浏览时会挑选有感觉的一些问题进行解答。并不是说不勤奋，或者不愿意一一解答，更多的时候像是咨询师与来访者互相之间的一种适配。我有自己擅长的领域，并不是包治百病的神医。对于不擅长的问题，自然不会随意答复，而只会挑选其中我可能提供真正的帮助的部分进行解答。这既是对发帖人的尊重，也是对自己职业的尊重。

　　每次虽然只有一个小时，结束后却经常感觉到很累。现在看看，一个简单的回复都需要咨询师具备这么多的能力，就毫不奇怪了。咨询中，咨询师必须持续地高度集中注意力、投入地共情、敏锐地观察、理智地分析。在一个小时的咨询中，大脑高速运转，身心高度投入，否则不足以提供真正好的咨询。