倾听是一种艺术,通过倾听,我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价----并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。

许多求助者在他们的生活中没有得到足够的注意，并因此在心理上营养不良。倾听和被倾听是我们所有人每天都需要的“重要的心理营养”。如果这些营养缺失，我们会生活在一种“慢性心理营养不良”的状态中。

倾听是理解来访者的参考框架的一种方式。同样，倾听也是“安静而启发”的治疗风格的重要成分，通过倾听，从内部促使求助者改变，而不是通过外部压力使来访者产生反应。

倾听是所有咨询反应和策略的先决条件。倾听是咨询过程中最先做出的反应。咨询者不能很好地倾听，来访者可能就得不到鼓励进行自我探索，双方就有可能讨论错误的问题，或者咨询者就可能过早地提出干预策略。

倾听能够引导来访者讲述出自己的故事，因而它具有治疗功能。在来访者讲述自己的故事、叙述自己的经历和现在的体验过程中，他们就能够建构自己的身份地位，并为自己的生活赋予意义和目的。好的治疗者倾听他们的故事，以便帮助来访者认识到这些故事所包含的意义，揭示这些故事对于他们自我发展的促进或妨碍作用。讲述故事能让曾经遭受过精神创伤的来访者缓解情绪，无论这些来访者是年轻人还是老年人。对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死亡的求助者，倾诉为他们提供了一种认识失落为何物的途径。当来访者的故事中包含了背后隐藏着的“困难”或“羞耻”时，倾听的治疗作用就更加明显。

有效的倾听要求咨询师将全身心放在求助者身上。倾听并不是只在咨询开始阶段才需要，它需要贯穿在整个咨询过程中。

四种倾听技术

•     1、澄清：在来访者发出模棱两可的信息后，向来访者提出问题的反应。可以用“你的意思是……”或“你是说……”来提问，然后重复来访者先前的信息。

•     2、释意：将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新编排。如：“自从你先生去世后即使你有亲戚的帮助，但你自己仍要承担更多的责任，并需要自己做出决定。”

•     3、情感反应：对来访者的感受或来访者信息中的情感内容重新加以编排（通常信息中的情感成分揭示出来访者对有关内容的感受）。如：“你担心自己没有能力承担整个家庭的责任。”

•     4、总结：释义和情感反映两种反应的进一步延伸，它将信息的不同内容或多个不同信息加以连接，并重新编排。如“你先生已经去世，你正面临着一些十分困难的事情……要承担家庭责任，自己做出决定，自己照顾自己，并且要处理随之而来的恐惧。“

倾听中的三种妨碍因素

•     1、狂热型：这类咨询师”活动“（心理上的和身体上的活动）过度，以致他们极难安静坐下来吸收来访者的故事。

•     2、自我中心型：这类咨询师如此关心自己，并按照自己的想法一意孤行，以至于来访者很少有机会讲述自己的故事。

•     3、自我专注型：这类咨询师外表看起来正在关注来访者，然而他们的内心却存在着许多“内部噪音”，以至于他们并没有真正从情感上倾听来访者。